Порядок возврата товаров, купленных в Интернет-магазине и доставленных через транспортную компанию СДЭК

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в Интернет-магазине НаноТехно (далее – "Магазин") и доставленных через транспортную компанию СДЭК.
1.2. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 25, 26.1) и Правилами дистанционной торговли.
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней с момента получения без объяснения причин (для товаров надлежащего качества, без нарушения пломб).

2. Условия возврата
2.1. Товар надлежащего качества может быть возвращен, если:
-сохранены его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и пломбы;
-отсутствуют следы эксплуатации;
-имеются все документы (чек, инструкция).

2.2. Товар ненадлежащего качества (бракованный, поврежденный) может быть возвращен в течение гарантийного срока или срока годности.

3. Процедура возврата
3.1. Шаг 1. Уведомление о возврате
Покупатель направляет заявление на возврат через:
-электронную почту: lazana58@mail.ru
-форму обратной связи на сайте: http://нанотехно.рф/
-звонок по телефону: +7952-112-6001

3.2. Шаг 2. Подтверждение возврата
Магазин согласовывает возврат и отправляет покупателю номер накладной транспортной компании СДЭК, по которой товар должен быть доставлен и передан сотрудникам ПВЗ СДЭК, в соответствии с правилами возврата, опубликованными по адресу: https://www.cdek.ru/ru/returns/

3.3. Шаг 3. Отправка товара через СДЭК
Покупатель передает товар в пункт СДЭК с пометкой "Возврат".
Доставка оплачивается:
Покупателем – при возврате товара надлежащего качества.
Магазином – при возврате бракованного товара (по согласованию).

3.4. Шаг 4. Проверка товара
Магазин проверяет товар в течение 3–5 рабочих дней.

3.5. Шаг 5. Возврат денежных средств
При положительном решении деньги возвращаются:
-на карту/счет покупателя – в течение 10 рабочих дней;
-другим удобным способом (по договоренности).

4. Особые случаи
4.1. Если товар поврежден при транспортировке, необходимо:
-зафиксировать повреждение в акте СДЭК при получении;
-уведомить Магазин в течение 24 часов.

4.2. Возврат крупногабаритных товаров согласовывается индивидуально.

5. Контакты получателя груза при возврате:
Гатиятова Роза Ильдаровна
Телефон: +79966077569
Email: lazana58@mail.ru

Адрес для возвратов:
Центральная улица, 2, посёлок Новониколаевский, Осиновское сельское поселение, Зеленодольский район, Республика Татарстан (Татарстан), 422527

Дата вступления в силу: 17.06.2025г.